O processo de Pendência Interna (também conhecido como aprovação), é uma peculiaridade do marketplace para análise e confirmação antes da publicação do seu item.

Por que isso ocorre?

O marketplace tem uma série de processos de configuração, um bom exemplo é o Match (quando seu produto é incorporado em um anúncio já existente), buy box (lojista que aparece primeiro no anúncio existente), entre outros. Para configurar esses processos, leva tempo e demanda do time de produção de cada marketplace.

Qual o tempo médio de liberação?

Depende de muitos fatores, porém, em média, pode levar até 4 dias corridos.

Fique atento: Produtos sem estoque não passarão pelo processo de Produção e Publicação de itens.

A SkyHub pode fazer algo para que esse processo não seja feito, ou mesmo acelerá-lo?

Não. Nós como integradora nos responsabilizamos até a subida dos seus produtos ao Marketplace. Demora no prazo de produção ou priorizar itens não está em nossa alçada. :(

Meu item saiu de PI (Pendência Interna) e foi para RP (Reprovado pela Produção) o que devo fazer?

No portal B2W, verifique nos detalhes do produto qual erro vai aparecer para que o mesmo seja reprovado. Corrija a questão em sua plataforma de vendas e, quando os dados subirem pra SkyHub basta conectar o item que ele retornará para PI para nova análise.

Caso tenha ficado qualquer dúvida sobre o processo de Pendência Interna, por gentileza, abra um chamado no seu Suporte Comercial B2W, acessando o portal parceiro B2W Como Abrir Chamado pelo Portal Parceiro