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Como corrigir mapeamento de categoria?

Comentários 4

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    Rodolfo Mendes

    Caso eu realize um novo mapeamento para a minha categoria os produtos que foram conectados com o mapeamento antigo são atualizados no marketplace ? Ou então eu devo refazer a conexão dos produtos ? 

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    Aline Francisca

    Rodolfo, como vai?

    Se seus produtos já estão na B2W e aprovados, eles não sofrerão alteração/atualização na categoria.

    Se seu produto estiver com status Reprovado, você pode realizar o mapeamento e conectar o produto novamente que ele passará pela análise posterior.

    Se seu produto esta publicado e quer alterar a categoria, será necessário abrir chamado na B2W, somente eles podem realizar essa alteração.

    Para abrir um chamado solicitando alteração da categoria, veja as instruções abaixo:

    No Portal Parceiro clique no menu Ajuda > Meus Chamados > Abrir Chamado

    Pesquise categoria e clique em Aqui.

    Escolha a opção Produtos no campo tipo do chamado > Alterar estrutura mercadológica do item, insira as informações de contato e descreva o item que deseja alterar a categoria que ele esta e para qual deseja alterar.

     

    Espero ter ajudado.

    Boas vendas e uma excelente semana.

     

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    Rodolfo Mendes

    Muito obrigado.

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    Aline Francisca

    Olá Rodolfo, 

     

    Disponha.

    Havendo dúvidas, estamos a disposição.

    Até breve.

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