A SkyHub tem uma novidade que vai facilitar muito o dia a dia do seu e-commerce.

A partir de agora, você poderá identificar facilmente e até corrigir os erros de sincronização de pedidos e produtos com o marketplace B2W.

Como acessar?

1. Faça seu login na plataforma SkyHub

2. Clique sobre o menu lateral Sincronizações > Erros de Sincronizações

3. Selecione Pedidos ou Produtos, de acordo com os erros que deseja visualizar.

4. Para as duas opções (Pedidos e Produtos), os erros serão divididos em categorias:

• Sincronia de Pedidos MKTP -> SkyHub
• Sincronia de Pedidos SkyHub -> MKTP
• Sincronia de Pedidos Source -> SkyHub
• Sincronia de Pedidos SkyHub -> Source

5. Cada uma das categorias tem erros específicos que você pode visualizar na coluna Nome do erro.  

6. A coluna Mensagens informa o que ocasionou o erro.

7. A coluna Como resolver informa o que você precisa fazer para corrigir o erro. 

"Lembre-se sempre de pesquisar os erros apresentados na nossa Central de Ajuda, pois temos  muitas informações e diversos materiais sobre erros para agilizar a sua operação" 

Como ignorar um erro?

Com a nova funcionalidade, você também poderá ignorar um erro, mas tenha cuidado, pois uma vez ignorado o erro não será exibido novamente para o produto/pedido.

Como gerar relatórios?

1. Clique sobre Relatórios > Selecione a opção Todos os Erros ou Utilizando Filtros Atuais

2. Para visualizar o relatório clique sobre o menu lateral Relatórios > Histórico de Relatórios

Os relatórios permanecerão disponíveis por 30 dias, para todos os usuários que tem acesso à conta.

Além de visualizar, você poderá também fazer o download do arquivo em formato .CSV, basta clicar no link conforme o exemplo abaixo: 

Importante

Quando o erro for corrigido e uma nova sincronização for realizada, o erro deixa de ser exibido na tela.

Se um erro for ignorado, ele não voltará a ser exibido para aquele produto/pedido.