1. O que é B2W Entrega?

O B2W Entrega é serviço de frete do B2W Marketplace que oferece um frete mais competitivo, com valores e prazos diferenciados. Além de oferecer rastreio automático gerado diretamente no Portal B2W.

2. Quais são os parâmetros e dimensões obrigatórios?

Preço: produtos com valores até R$ 10.000,00;

Peso Real: não pode ser maior que de 30kg;

Peso cubado: não pode ser maior que 30Kg;

Dimensões: não podem exceder 90 cm na largura (L), altura (A) ou comprimento (C)

e a soma de L+A+C não pode ultrapassar 200 cm.

Fique atento: O B2W Entrega considera as dimensões do produto embalado.

3. Por que é necessário ter uma tabela de frete (contingência) cadastrada no Portal B2W?

A tabela de frete (contingência) serve para atender os pedidos que não estão no padrão aceito para o serviço B2W Entrega.

4. Por que é tão importante manter esta tabela atualizada?

Se o seu produto ultrapassa as dimensões exigidas pelo B2W Entrega e você não tem uma tabela cadastrada, o frete não será calculado e você perderá vendas.

Para saber como configurar e importar essa tabela, clique aqui.

5. Como consultar se um pedido foi enviado através de tabela de Frete?

Consulte os pedidos diretamente no portal parceiro: Vendas > Meus Pedidos

Você também pode se certificar que um pedido foi enviado através da tabela de frete ao clicar em detalhes do pedido.

O Método de cálculo do Frete nomeado como "Transportadora", significa que o frete foi calculado pela tabela de frete (contingência).

6. Qual é o papel da integradora em relação ao B2W Entrega?

Receber os novos pedidos aprovados do marketplace e disponibilizar para sua plataforma.

7. O pedido chegou na plataforma ou ERP, o que fazer?

Quando o pedido assumir o status de aprovado, você deve fazer o processo de faturamento (gerar a nota fiscal e a chave do DANFE de 44 dígitos).

Prepare o pacote para envio e faça a impressão da etiqueta.

8. Como é a etiqueta B2W Entrega?

1ª parte da etiqueta é a que você deve colar no produto embalado que será entregue.

Obs. É importante que a etiqueta fique visível, pois os Correios precisam realizar a leitura do código de barras.

Dimensões da etiqueta:

10 centímetros de altura

15 centímetros de largura

Obs. Na folha A4 é possível imprimir 1 etiqueta e 1 PLP

9. Como é a etiqueta PLP?

PLP (Pré Lista de Postagem) é o controle dos pedidos já embalados e etiquetados que serão enviados pelo B2W entrega.

Obs.: Atualmente a B2W Entrega gera uma PLP por etiqueta emitida, mas já está em desenvolvimento uma solução que possibilite uma única PLP que compreenda vários pedidos.

10. Como consultar se um pedido foi enviado através de B2W Entrega?

Consulte os pedidos diretamente no portal parceiro: Vendas > Meus Pedidos

Você também pode se certificar que um pedido foi enviado através da B2W Entrega ao clicar em detalhes do pedido.

11. O que fazer quando um pedido é enviado através da tabela de frete?

Se identificar que o pedido não foi enviado através de B2W Entrega, isso significa que foi enviado tendo como base de calculo a tabela de frete cadastrada no portal parceiro. Nestes casos, você será responsável pelo envio do pedido, seja por Correios ou transportadora e por arcar com todos os custos da postagem.

Atenção: Se o pedido foi enviado através da tabela de frete, você também é responsável pela atualização do código de rastreio em sua plataforma ou ERP.

12. E se o pedido está nos padrões de envio B2W Entrega e mesmo assim a etiqueta não foi gerada?

Se o pedido atende os padrões B2W Entrega e mesmo assim você não consegue gerar a etiqueta de envio, será necessário abrir um chamado no Portal B2W. Para isso, acesse o Portal B2W, clique no Menu Ajuda > Meus Chamados, e clique em "Abrir Chamado":

Após isso, você irá selecionar a categoria do chamado e descrever sua solicitação, conforme mostra o exemplo abaixo: