Para solicitar reembolso de frete na B2W, siga o passo a passo abaixo que preparamos pra você:

1. Faça o login no portal do parceiro (B2W).

2. Acesse o menu Vendas> Meus Pedidos.

3. No campo Pesquisar, informe o número do pedido e clique na lupa (conforme exemplo abaixo).

4. Quando localizar o pedido, clique no botão Abrir chamado.

5. Você vai visualizar o formulário Nova mensagem 

6. No campo Destinatário selecione a opção de SAC e no campo Classificação selecione a opção: Reembolsar cliente do frete pago.

7. No campo Descrição informe o CNPJ, Nome da sua empresa e o motivo do reembolso.

8. Quando concluir, basta clicar em Enviar Mensagem.