Para solicitar reembolso de frete na B2W, siga o passo a passo abaixo que preparamos pra você:
1. Faça o login no portal do parceiro (B2W).
2. Acesse o menu Vendas> Meus Pedidos.
3. No campo Pesquisar, informe o número do pedido e clique na lupa (conforme exemplo abaixo).
4. Quando localizar o pedido, clique no botão Abrir chamado.
5. Você vai visualizar o formulário Nova mensagem
6. No campo Destinatário selecione a opção de SAC e no campo Classificação selecione a opção: Reembolsar cliente do frete pago.
7. No campo Descrição informe o CNPJ, Nome da sua empresa e o motivo do reembolso.
8. Quando concluir, basta clicar em Enviar Mensagem.
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