Observação: As instruções e imagens reproduzidas abaixo foram executadas com a linguagem padrão do Magento, o inglês. A tradução exata para o português pode variar com o pacote de tradução instalado na loja Magento.

Caso queira mudar temporariamente o idioma para o inglês, selecione no canto inferior esquerdo do Admin do Magento, na área idioma do sistema, uma das opções que possuem o nome "English"

Para que um pedido possa ser finalizado no Marketplace, é imprescindível adicionar primeiro a chave de acesso da nota fiscal, e em seguida o código de rastreio do pedido em sua plataforma, nos comentários do pedido.

Obs: Não pode haver alterações na ordem: 1º atualize a Chave de Acesso da Nota Fiscal e depois o Código de Rastreio.

 IMPORTANTE:

A chave de acesso da nota fiscal é obrigatória para enviar o pedido aos marketplaces da Cnova e B2W.

Não adicione a chave de acesso da nota fiscal diretamente no Marketplace.

Para a emissão da Nota Fiscal, o pedido deverá ter sido sincronizado com o seu Magento.

Se por algum motivo o pedido não estiver no seu Magento ou o status do pedido que consta na SkyHub não estiver alinhado com o do marketplace, contate o suporte para que seja efetuada a sincronização de forma adequada.

Como inserir a chave da nota fiscal?

Para inserir a chave de acesso da nota fiscal dos pedidos no Marketplace pela integração da SkyHub,       siga o passo a passo abaixo:

1. Com o pedido devidamente sincronizado, entre na tela dos pedidos do Magento, e em seguida nos         detalhes do pedido em questão;

2. Quando chegar aos detalhes do pedido, procure por comentários:

3. Dentro de um comentário, digite a chave da nota fiscal seguindo o formato do exemplo abaixo:

Chave de acesso: 01234567890123456789012345678901234567890123

Observação: Esta chave aparece no DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) do pedido e deve ter 44 caracteres, como no exemplo.

4. Após inserir a chave clique em Submit Comment.

Como inserir o código de rastreio?

1. Entre no pedido no Magento que precisa do código de rastreio (clique em View):

 2. No pedido, clique na parte de envio (Ship):

3. Procure pelo campo "Shipping Information", e clique em "Add Tracking Number". Insira o código de       rastreio no campo "Number", e caso não haja mais nenhuma informação pertinente ao envio para ser       preenchida, clique no botão "Submit Shipment":

4. Com as sincronizações ocorrendo corretamente no Magento, o pedido deverá aparecer na SkyHub com o código de rastreio na cor cinza;

5. Ao ser sincronizado com o marketplace, o código de rastreio mudará para a cor verde.

Se seguir as instruções e seu código de rastreio e/ou chave de acesso da nota fiscal não                   aparecer nas informações do pedido clique Aqui para conferir o material de apoio.

ATENÇÃO: Se utiliza B2W Entrega, não será possível enviar código de rastreio.

Caso, não encontre uma solução, entre em contato com o [email protected]