Ir para a Comunidade Ir para a Central de Ajuda
Ir para a Comunidade Ir para a Central de Ajuda

Problemas operacionais em pedidos B2W

Comentários 5

  • Avatar
    Letícia Rosalem
    0
    Ações de comentário Permalink

    Bom dia, 

    O caminho aqui indicado para cancelamento do pedido, deve ter sido alterado, pois não encontrei mais essas telas.

    Estou com problemas no cálculo do frete, onde a própria b2w enviou uma tabela de contigência, fazendo um cálculo errado para o cliente, por volta de 10x menor. Sendo assim gostaria de solicitar o cancelamento desse pedido, porém não encontro um caminho para o mesmo, as informação acima não aparecem, o cliente fez o pedido ontem e gostaria de já realizar o cancelamento hoje. Como proceder?

  • Avatar
    Belchior Amorim
    0
    Ações de comentário Permalink

    Olá Letícia, tudo bem?

    Neste caso você precisa abrir um chamado no portal B2W com este questionamento para que verifiquem pois nós da SkyHub não temos atuação.

    No passo a passo do link abaixo descrevemos como abrir o chamado no portal B2W.

    B2W - Como Abrir Chamado pelo Portal Parceiro

    Permanecemos à disposição.

    Abraço!

  • Avatar
    Snara Brito
    0
    Ações de comentário Permalink

    Ola, tudo bem?

    Você pode abrir um chamado junto a B2W para que eles verifiquem o que pode ter ocorrido.

    Estamos a disposição!

    Abraço.

  • Avatar
    Leandro Diniz
    0
    Ações de comentário Permalink

    Ola ja abri o chamado, ja mandei email e não tenho nenhuma resposta, não disponibilizaram a etiqueta e veio um calculo de frete absurdamente mais baixo que daria em meu contrato com o correio, e sendo que a adesao é de entrega da B2W.......

    Continuo aguardando um posição para que eu possa atender o cliente que esta sendo prejudicado ........

     

    Att

     

    Patricia

  • Avatar
    Belchior Amorim
    0
    Ações de comentário Permalink

    Olá Leandro, tudo bem?

    Respondemos sua dúvida conforme o tópico abaixo:

    https://ajuda.skyhub.com.br/hc/pt-br/community/posts/360055480511-etiqueta

    Abraço!

Por favor, entre para comentar.