Alguns pontos da integração Amazon devem ser resolvidos diretamente com o Marketplace, por exemplo:

• Questões contratuais;
• Solicitação de migração;
• Solicitação de liberação para vendas sem EAN;
• Solicitação de liberação para vendas de determinadas marcas;
• Configurações de frete;
• Resolução de problemas de match do anúncio. 

Para abrir um chamado na Amazon, é bem simples:

1. Acesse o portal Amazon Seller Central  com o login e senha da sua loja Amazon.

2. No final da Página clique em “Obter ajuda”

3. Encontre o erro que deseja reportar, descreva o problema com o máximo de informação e exemplos, coloque seus dados de contato e clique em “Enviar”.

Agora é só aguardar que o time da Amazon irá avaliar sua solicitação e logo entrarão em contato!

Boas vendas!