Ir para a Comunidade Ir para a Central de Ajuda
Ir para a Comunidade Ir para a Central de Ajuda

Como trocar minha plataforma dentro da SkyHub?

Comentários 37

  • Avatar
    Mayara Chaves
    0
    Ações de comentário Permalink

    Olá Mauricio, tudo bem ?

    Foi aberto um chamado referente a esse assunto:
    https://skyhub.zendesk.com/agent/tickets/206303

    Oriento que aguarde, pois em breve um de nossos analistas irá responder o chamado.

    Permaneço à disposição.

    Tenha uma boa tarde. :)

  • Avatar
    Ismael Batista
    0
    Ações de comentário Permalink

    Boa noite.
    Estou trocando de ERP, vou utilizar o Bling.
    Eu segui os passos informados neste artigo e ao abrir o chamado passei um novo email para a B2W. Eles geraram um token para mim mas este token está vinculado ao email que eu já estava usando.

    A conexão com o Bling deu certo. 

    Pergunto: Posso prosseguir com minhas configurações no Bling ou terei algum problema no portal da SkyHub? 

  • Avatar
    Lucas Nogueira
    0
    Ações de comentário Permalink

    Olá, tudo bem?

    Não deu certo esta nova geração de conta. Há um novo método de solicitação de integração.

    Para solicitar a integração da sua plataforma na B2W, por gentileza realizar a solicitação da chave API conforme procedimento abaixo direto no portal do parceiro B2W.

    B2W | Como solicitar a integração com SkyHub

    Assim nosso time de Setup criará a demanda de integração com o envio das credenciais da SkyHub para a integração com a B2W.

    Permanecemos a disposição.

    Grande abraço!

  • Avatar
    Ismael Batista
    0
    Ações de comentário Permalink

    Bom dia Lucas Nogueira
    a B2W já havia me orientado pra fazer o procedimento deste artigo que você me passou. Eu fiz exatamente isso.
    E foi exibido um token que eu já informei no Bling e a conexão foi feita com sucesso.


    Como eu estou mudando de ERP eu vou ter que criar uma nova conta na SkyHub com um novo email e solicitar o token por ela novamente? 

    Se eu não precisar criar nova conta então peço por gentileza que confira novamente pois eu acho que deu certo sim. Caso contrário aguardo novas orientações.

  • Avatar
    Mayara Chaves
    0
    Ações de comentário Permalink

    Oi Ismael, tudo bem com você ?

    Os dados que foram disponibilizados no Portal B2W são referentes a sua conta/ integração antiga.

    Acionei o time da B2W responsável pelos chamados de Gerar chave API, e o analista solicitou que fosse aberto um novo chamado para que seja enviado os dados de integração da nova conta SkyHub.

    Sendo assim, abra um novo chamado no Portal para que a B2W te envie os dados de integração da nova conta com integração com o Bling.
    >> B2W - Como Abrir Chamado pelo Portal Parceiro 

    Permaneço à disposição.
    Tenha um ótimo dia. :)

  • Avatar
    Nicholas Dihlmann
    0
    Ações de comentário Permalink

    Não estou conseguindo trocar da integradora tray para a integradora vendala. Já abri diversos chamados, segui todos os passos que me foram recomendados, mas mesmo assim ainda não conseguimos finalizar a troca. Abri chamado na B2W e eles me indicaram para abrir chamado aqui. Abri chamado aqui, mas ele não foi aprovado. Esse sistema de chamado de vocês é horrível, tanto de abrir quanto de acompanhar. Seria muito melhor se tivesse uma forma de resolução dos problemas com suporte em tempo real, como outros HUBs. Vocês que são vinculados com a B2W recebem 16% por cento de todas as vendas realizadas aqui, incluindo o preço do frete no cálculo da comissão. Enquanto os outros HUB que atendem com maior atenção cobram APENAS 1%!

  • Avatar
    Mayara Chaves
    0
    Ações de comentário Permalink

    Oi Nicholas, como você está ?

    Vi que a sua nova integração com a SkyHub já foi criada, portanto, oriento que acesse o chamado aberto no Portal e verifique os dados de integração (email e token) enviados no chamado por um analista da B2W.

    Como a comunidade é publica, o chamado foi removido para proteger os dados da sua conta pois continha os dados de acesso (usuário e senha).

    Caso tenha mais alguma dúvida ou dificuldade, permaneço à disposição.
    Tenha uma ótima tarde. :)

Por favor, entre para comentar.