Se você identificou que um pedido foi gerado na B2W e ele ainda não está disponível em sua plataforma.

Ou você recebeu um e-mail informando que o "pedido não foi integrado porque um item não estava associado" e não sabe como proceder?

Iremos lhe ajudar a como identificar quando um pedido está aguardando a associação para que seja baixado na SkyHub e a sua plataforma possa vir a consumi-lo. 

Como acessar a aba de Pedidos Não Sincronizados?

Faça seu login na plataforma SkyHub

1. Clique sobre o menu lateral Pedidos

2. Clique sobre a aba Pedidos não sincronizados

Ao acessar a tela Pedidos não sincronizados você verá os pedidos da B2W que não foram sincronizados por conta de associação de produtos, ou seja, o produto vendido na B2W não está associado a nenhum produto na SkyHub, e como eles não têm um vínculo o pedido não é baixado e a sua plataforma não consegue consumi-lo.

Serão exibidas as informações:

• Pedido
  Site/Marketplace onde o pedido foi realizado juntamente com o número da Entrega 
  
  
• Sku 
  "SKU do Parceiro" do produto na B2W
  
  
• Quantidade
  Quantidade de itens do pedido
  
  
• Preço
  Valor do item do pedido
• Associar
  Menu rápido para fazer a associação do produto (É necessário que o SKU exista na SkyHub para conseguir fazer a associação corretamente)
  
  
• Status
  Informação se o pedido já foi baixado

Para uma rápida associação, informe o SKU (SkyHub) do(s) produto(s) que foram vendidos, os vinculando à linha correspondente ao produto da B2W

ATENÇÃO: Certifique-se que o SKU informado/associado está correto pois o pedido será vinculado ao produto da SkyHub e, caso esteja incorreto, poderá gerar problemas dentro da sua plataforma/ERP.

Uma vez que você faça a associação corretamente o pedido será baixado e será disponibilizado para que a sua plataforma consiga fazer o consumo do mesmo e você dar continuidade ao processo do pedido.

Há outras 2 formas de fazer a associação de produtos, sendo elas: 

• Associação Manual
  Onde é carregada uma lista com todos os dados de todos os produtos da sua loja na B2W e é solicitado o SKU do produto na SkyHub a ser associado.
  
  
• Associação por Detalhe do Produto
  Onde você vincula o produto/variação da SkyHub ao produto da B2W

IMPORTANTE: É muito comum haver um cenário onde por exemplo produto SKU 123 ser vendido na B2W. E esse produto 123 ser um produto variável na SkyHub. Na SkyHub ele tem as variações 123_A e 123_B e essas variações estão associadas e o parceiro se perguntar o porque o pedido não baixa;
Note que nesse exemplo o produto vendido na B2W 123 não estará associado a nenhum produto na SkyHub (porque são as variações que estão associadas na SkyHub) e nesses casos, é necessário fazer essa correção.