A integração da SkyHub com o Mercado Livre permite que o lojista responda perguntas dos potenciais compradores de seus itens através da aba de Perguntas na plataforma SkyHub:
Como funciona?
Quando uma pergunta é feita no anúncio do produto no Mercado Livre, ela é enviada automaticamente para a SkyHub.
Isso será padrão para todas as perguntas dos anúncios, que também são alinhadas em ordem cronológica em um único lugar para facilitar a visualização e para que o lojista tenha mais agilidade para responder a todos os de forma mais rápida.
10.3 MENSAGEM AUTOMÁTICA (PÓS-VENDA)
Mas também, você poderá enviar as mensagens de forma automática de acordo com cada status que o pedido se encontra.
Como funciona?
Para isso, basta acessar a aba de mensagem automática através do caminho: Plataformas > Ações Meli > Mensagem Automática
Você irá identificar seis status de pedidos e poderá formular uma mensagem padrão para cada um deles. Basta clicar no status desejado, digitar a mensagem e clicar no botão de “habilitar” para ativação.
Faça esse procedimento nos staus que desejar e clique em “Salvar” no canto direito inferior da página para finalizar.
Você também poderá escolher uma as palavras chaves para inserir na sua mensagem. Elas serão substituídas de acordo com os seus respectivos valores de cada pedido.
Lembrando que se o valor não estiver preenchido na configuração do pedido, ele poderá aparecer em branco.
Histórico de Eventos
Nos pedidos para os quais mensagens automáticas foram enviadas, é possível visualizar o histórico de eventos:
Para maiores informações, indicamos acessar os canais de comunicação do Mercado Livre. São eles:
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