Alguns pontos da integração Carrefour devem ser resolvidos diretamente com o Marketplace, por exemplo:

• Liberação de vendas sem EAN;
• Vendas de determinadas marcas;
• Configuração do frete para que seja calculado diretamente no marketplace.
• Cadastro de URL de frete
• Cobrança para confirmação de carga e envio de import_id
• Resolução de problemas de match;

Para abrir um chamado no Carrefour, basta acessar o link: https://www.carrefour.com.br/apoio-ao-seller

Ir até o final da página e selecionar o meio e que deseja se comunicar com o marketplace. Se por e-mail ou chat:

Após selecionar uma das opções, você será redirecionado para um formulário no qual é necessário preencher seus dados da mesma forma que eles estão salvos no marketplace:

Após preencher o formulário clique no botão “Enviar” no final da página.

Agora é só aguardar que o time do Carrefour irá avaliar sua solicitação e logo entrarão em contato.

Boas vendas!