Alguns pontos da integração Magazine Luiza devem ser resolvidos diretamente com a Integra Commerce, por exemplo:

• Liberação de vendas sem EAN;
• Vendas de determinadas marcas;
• Configuração do frete para que seja calculado diretamente no marketplace;
• Cadastro de URL de frete;
• Mapeamento de categorias;
• Resolução de problemas de match.

Para abrir um chamado na Integra Commerce, é bem simples:

1. Acesse o link: https://suporte.integracommerce.com.br/support/login
2. Faça login com o usuário e senha de sua loja na Integra Commerce;
3. No final da Página, no canto esquerdo clique em “Abrir Ticket”.

Na próxima página, uma caixinha será visualizada para que seja escolhido o Motivo do Ticket (1). Quando selecionar o motivo, algumas opções de preenchimento vão aparecer. Em todos eles é preciso escrever o Assunto (2) do ticket e também fornecer uma Descrição (3) do seu chamado. 

Quanto mais informações inserir, melhor! Pois o atendimento será mais assertivo na resposta.

Além disso, há a opção de Escolher um Arquivo (4) para enviar uma imagem para enriquecer a solicitação, pois pode ajudar ainda mais no momento de encontrar a solução.

Depois disso, é só clicar em Abrir Ticket e é só aguardar que o time da Integra Commerce irá avaliar sua solicitação e logo entrarão em contato.

Boas vendas!