Alguns pontos da integração Magazine Luiza devem ser resolvidos diretamente com a Integra Commerce, por exemplo:
- Liberação de vendas sem EAN;
- Vendas de determinadas marcas;
- Configuração do frete para que seja calculado diretamente no marketplace;
- Cadastro de URL de frete;
- Mapeamento de categorias;
- Resolução de problemas de match.
Para abrir um chamado na Integra Commerce, é bem simples:
- Acesse o link: https://suporte.integracommerce.com.br/support/login
- Faça login com o usuário e senha de sua loja na Integra Commerce;
- No final da Página, no canto esquerdo clique em “Abrir Ticket”.
Na próxima página, uma caixinha será visualizada para que seja escolhido o Motivo do Ticket (1). Quando selecionar o motivo, algumas opções de preenchimento vão aparecer. Em todos eles é preciso escrever o Assunto (2) do ticket e também fornecer uma Descrição (3) do seu chamado.
Quanto mais informações inserir, melhor! Pois o atendimento será mais assertivo na resposta.
Além disso, há a opção de Escolher um Arquivo (4) para enviar uma imagem para enriquecer a solicitação, pois pode ajudar ainda mais no momento de encontrar a solução.
Depois disso, é só clicar em Abrir Ticket e é só aguardar que o time da Integra Commerce irá avaliar sua solicitação e logo entrarão em contato.
Boas vendas!
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