Realizou a conexão de seus produtos e se deparou com um ou mais erros listados, veja como fazer a correção e agilizar a publicação de seus produtos para venda.

Sempre que executada uma ação de Conexão de Produtos há o direcionamento para a tela de "Ação de Produtos (Resultados)", é importante sempre verificar quais mensagens são apresentadas no fim de cada conexão, elas podem indicar "Erro" ou "Sucesso" e de acordo com as indicações conseguirá atuar para correção das inconsistências. 

Se a mensagem apresentada indicou "Sucesso", parabéns! o seu item foi enviado com sucesso para o Marketplace e passará por todas as análises para ser anunciado.

Agora se a mensagem apresentada indica "Erro":

Atente-se a mensagem indicada no fim da conexão, lembrando que esse é um dos pontos mais importantes para identificação de possíveis erros e a partir dessas indicações conseguirá atuar para as devidas correções.

Ao gerar o relatório da carga de produtos o mesmo será disponibilizado no  Menu Relatórios > Histórico de Relatórios:

Onde você poderá fazer o Download e depois verificar os erros:

Os Skus que apresentaram erros de conexão também poderão ser acessados através do Menu Sincronizações > Erros de Sincronização > Produtos:

Se você gerar o Relatório de Erros veja no link a seguir como formatar o mesmo: >>>Como extrair relatórios na SkyHub e transformar em formato UTF-8?

Lista de erros:

1. Erros de Atributo Diferenciadores: Ocorrem quando você não informa, ou duplica os atributos diferenciadores das variações dos seus produtos.  Saiba Mais 

2. Encontramos o erro ( xxxx ) ao tentar cadastrar seu item. Para solicitar a correção, pedimos que abra um chamado em Ajuda > Meus Chamados > Abrir Chamado > Produtos > Item com restrição de venda, e informe o código do erro. Apenas a B2W pode verificar a restrição de venda do item, por esse motivo, a única forma de solicitar a liberação é através da abertura de chamado no portal parceiro B2W. Saiba mais

3. P39 - Produto apresentou inconsistência ao ser salvo no serviço BOB.","errors":["sku XXX: SKU XXX - Encontramos o erro ( 186 ) ao tentar cadastrar seu item. O produto apresentou restrição da B2W e você precisa abrir um chamado na B2W para liberação do produto Saiba Mais

4. D24 - O EAN já esta cadastrado para outra oferta desse parceiro. Verifique.: O erro ocorre quando dois produtos são cadastrados com o mesmo EAN o que não é permitido pela B2W. Saiba Mais

5. P31 - Os skus parceiros informados possuem mais de 1 idB2W cadastrados. Este erro acontece quando você faz a conexão de produtos agrupados (com variação) na integradora, que já foram conectados em itens com mais de um ID B2W (desagrupados) em anúncios diferentes antes.Saiba Mais

6. D22 - EAN invalido para a oferta: O erro acontece quando você informa um EAN inválido para o produto. Saiba Mais

7. P04 - Descrição da oferta deve ser preenchido e não pode ter mais de 3999 caracteres: o Marketplace B2W possui uma limitação específica de 3999 caracteres para o campo descrição. Saiba Mais

8. Erro: Deve conter pelo menos uma URL de imagem.  Este erro acontece quando você tenta conectar um produto sem imagem para o marketplace. Saiba Mais

9.P39 - O SKU parceiro não pode ser atualizado devido a mudanças substanciais no título: O erro acontece quando o título do produto em sua plataforma difere do título já cadastrado na B2W. Saiba Mais

10. Erro: Excesso de caracteres no título: Ocorre quando o item que você está tentando conectar ultrapassa o limite máximo aceito pelo marketplace, que é de 100 caracteres no título do produto.Saiba Mais

11. Erro: HTML não permitida: Este erro acontece quando sua descrição possui tags html que a B2W não aceita. Saiba Mais.

12. Erro: Produto sem descritivo: O erro acontece se você tentar enviar um produto sem descritivo para o marketplace. Todos os produtos precisam ter descritivo. Saiba Mais

13. P38 - Erro: Falta do nome do Fabricante para oferta: Essa reprovação é gerada quando o atributo Fabricante/Marca está sem preenchimento. Saiba Mais

14. Erro: Weight, invalid format (formato inválido): Ocorre quando o "Peso" do produto tem um formato inválido, por exemplo:

• Quando o peso está zerado
• Peso possui caracteres de texto no campo “peso”
• Peso tem valor maior de 4 dígitos após a vírgula.

Saiba Mais

Não conseguiu identificar a mensagem no momento da conexão?

"Todos esses erros assim como outros assuntos podem ser encontrados em nossa Central de Ajuda"