Entenda os principais erros de conexão Mercado Livre e confira quando e aonde ajustar seus produtos!
Enquanto os atributos de: título, sku, preço, estado do item e retirada no local não estiverem com os valores e mapeamentos corretos, você não irá conseguir disponibilizar seus produtos no marketplace sem erros!
Por isso indicamos que, antes de conectar, reavalie se todo seu catálogo está de acordo com esses pré-requisitos de integração do marketplace e se todos os mapeamentos foram realizados na Skyhub!
Produtos não de acordo serão recusados até que o ajuste necessário em seu ERP/Plataforma seja feito e enviado novamente.
Como a API Skyhub atua de forma passiva, o ajuste deve ser feito diretamente em seu ERP/Plataforma homologada. É lá aonde você deve atualizar e cadastrar qualquer novo atributo solicitado para a descrição ou ficha técnica necessária do produto. Dessa forma você mantem seu catálogo atualizado em um só lugar e apenas sincroniza novamente com a Skyhub para que possamos receber essas atualizações. Por isso mantenha um contato próximo com seu ERP/Plataforma para os ajustes.
Se ao conectar, seu produto apresentar erro, você consegue identificar o que precisa ajustar de acordo com o retorno de carga que recebemos do marketplace.
1. Acesse " Produtos > Ações de produtos (resultados)"
2. Identifique a carga na aba "Conectar" e verifique o motivo do erro informado em "Detalhes". Você também pode baixar o relatório no canto direto.
Listagem dos erros mais comuns e o indicativo do que fazer!
User Unable to list: Significa que o usuário cadastrado no Mercado Livre não está liberado para vender no marketplace e precisa ativar a opção de vendedor; Pode indicar também que algum dado não foi inserido na conta do Mercado Livre e é necessário verificar se todo o cadastro está completo no marketplace; e o principal que é possuir uma conta como pessoa jurídica.
Mais informações acesse: https://developers-forum.mercadolibre.com/topic/707-erro-ao-enviar-item-user-is-unable-to-list/
O estoque do produto deve ser maior que zero: Não é possível conectar itens sem estoque no marketplace, é necessário que o item tenha estoque para que o anúncio seja gerado no Mercado Livre.
The fields [category_id] are required for requested call: O item não possui categoria e é necessário vincular uma categoria ao item no ERP/Plataforma e sincronizar com a SkyHub ou a categoria do item não foi mapeada, é preciso rever os mapeamentos de categoria antes de tentar reconectar o item.
Invalid value [length] for attribute. Maximum [length] is X: Essa mensagem informa que o comprimento está fora do padrão aceito pelo marketplace ou que o campo comprimento do produto está em branco. O mesmo tipo de mensagem pode aparecer para altura, largura e peso.
Shipping method ids [182] are not allowed for shipping mode [me2]: O método de envio selecionado não foi aceito. Será necessário alterar o método de envio e reenviar o item novamente.
Attribute _____ has an invalid value (null). Allowed values are [242084, 242085]: Qualquer erro similar indica que o atributo precisa ser mapeado em "mapeamentos de atributos por categoria"
Attribute: SELLER_SKU was dropped because its value_id and value_name are null, empty strings or they were not sent: Verificar se o produto possui SKU e nome preenchidos e se sim, se estes atributos estão mapeados corretamente.
Associação não encontrada para esse produto: Ocorre quando, de acordo com o produto e a especificação definida como filtro, a associação não é encontrada no banco de dados local. Muito provavelmente, existe alguma divergência entre o que está no Mercado Livre e o que está armazenado localmente.
Não é possível remover o frete grátis (a tag 'mandatory_free_shipping' está presente): Ocorre quando o usuário tenta retirar o frete grátis de um anúncio ME2.
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