Entenda os principais erros de conexão Carrefour e confira quando e aonde ajustar seus produtos! 

  Quando os atributos de: título, descrição, imagens mínimo 600x600, sku, marca, EAN, garantia, crossdocking, altura, largura, comprimento, peso, categorias e preço não estiverem com os valores corretos, você não irá conseguir disponibilizar seus produtos no marketplace sem erros!

Por isso indicamos que, antes de conectar, reavalie se todo seu catálogo está de acordo com esses pré-requisitos de integração do marketplace!

 Se não estiver, o ajuste deve ser feito diretamente em seu ERP/Plataforma homologada. Por isso entre em contato com eles para verificar como é feito esse procedimento.

 A Skyhub apenas lê os campos vindos do seu ERP/Plataforma, por isso é lá aonde você deve ajustar e cadastrar qualquer novo atributo solicitado para a descrição ou ficha técnica necessária do produto. Dessa forma você mantem seu catálogo atualizado em um só lugar e apenas sincronize novamente com a Skyhub para que possamos receber essas atualizações.

Se ao conectar, seus produtos não estiverem de acordo com esses pré-requisitos, os skus serão recusados até que o ajuste em seu ERP/Plataforma seja feito e enviado novamente.

Você consegue identificar o que precisa ajustar em cada SKU de acordo com o retorno de carga que recebemos do marketplace. 

1. Acesse " Produtos > Ações de produtos (resultados)"

2. Identifique a carga na aba "Conectar" e verifique o motivo do erro informado em "Detalhes". Você também pode baixar o relatório no canto direto.

 
Listagem dos erros mais comuns e o indicativo do que fazer!

Aguardando confirmação: o produto foi enviado com sucesso mas ainda é necessário acompanhar a confirmação do marketplace

Missing 'IdProduct' attribute: é necessário verificar se todos os mapeamentos de campos foram realizados, principalmente o SKU do produto.

Missing 'IdCategory' attribute: é necessário limpar todas as configurações de mapeamento de categorias no portal do marketplace

Missing 'Code' attribute: é necessário verificar se todos os mapeamentos foram realizados

Missing 'Brand' attribute: é necessário verificar se o mapeamento do campo marca foi realizado e se está preenchido correramente.

Missing 'NbmOrigin' attribute: é necessário verificar se o mapeamentos do campo EAN foi realizado e se está preenchido correramente.

Missing 'WarrantyTime' attribute: é necessário verificar se o mapeamentos do campo garantia foi realizado e se está preenchido correramente.

Missing 'product-sku' attribute:  é necessário verificar se o mapeamentos do campo SKU foi realizado e se está preenchido correramente.

Missing 'sku' attribute: é necessário verificar se o mapeamentos do campo SKU foi realizado e se está preenchido correramente.

Dimensões inválidas da imagem: as imagens estão fora dos padrões do marketplace.

Não foi possível obter as informações necessárias da imagem: as imagens estão fora dos padrões do marketplace.

A URL da imagem não foi encontrada: as imagens estão fora dos padrões do marketplace.

Não foi possível realizar o download da imagem: as imagens estão fora dos padrões do marketplace.

Black listed productname: o título do produto contem palavra proibida ou você não pode trabalhar com determinada marca/categoria de produtos. Nesse caso indicamos entrar em contato diretamente com o marketplace para verificar a palavra proibida ou conseguir autorização para venda das suas marcas e categorias.