Entenda os principais erros de conexão voltados para o marketplace da Magazine Luiza e confira os significados dos erros e correções de seus produtos!
Enquanto os atributos de: título, descrição, imagens mínimo 800x800, SKU, marca, EAN, garantia, origem, altura, largura, comprimento, peso, categorias e preços não estiverem com os valores e mapeamentos corretos, você não irá conseguir disponibilizar seus produtos no marketplace.
Por isso, indicamos que antes de conectar, reavalie se todo seu catálogo está de acordo com esses pré-requisitos de integração e se todos os mapeamentos foram realizados na Skyhub!
Produtos que não estejam de acordo serão recusados até que o ajuste necessário em seu ERP/Plataforma seja feito e enviado novamente.
Como a API Skyhub atua de forma passiva, o ajuste deve ser feito diretamente em seu ERP/Plataforma homologada. É de lá que você deverá atualizar e cadastrar qualquer novo atributo solicitado para a descrição ou ficha técnica necessária do produto. Dessa forma, você mantém seu catálogo atualizado em um só lugar e apenas sincroniza novamente com a Skyhub para que possamos receber essas atualizações. Por isso, mantenha um contato próximo com seu ERP/Plataforma para os ajustes.
Se ao conectar, seu produto apresentar erro, você conseguirá identificar o que precisará ser ajustado de acordo com o retorno de carga que receberemos do marketplace.
1. Acesse " Produtos > Ação de Produto (Resultados)"
2. Identifique a carga na aba "Conectar" e verifique o motivo do erro informado em "Detalhes". Você também pode baixar o relatório no canto direto, ''nuvem''.
Listagem dos erros mais comuns e o indicativo da correção!
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ERRO |
SIGNIFICADO | ATUAÇÃO/CORREÇÃO |
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API calls quota exceeded! Maximum admitted 60 per minute |
O volume de requisições foi muito grande e a API da Magazine Luiza excedeu. O máximo permitido é 60 por segundos. |
Tentar a conexão novamente, e/ou aguardar um pouco mais para o reenvio do produto. |
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Timeout |
API da Magazine Luiza pode ter sofrido uma queda. | Tentar a conexão novamente, e/ou aguardar um pouco mais para o reenvio do produto. |
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9293 – Elixir.WS.MagazineLuiza.API – Request timeout |
API da Magazine Luiza pode ter sofrido uma queda. | Tentar a conexão novamente, e/ou aguardar um pouco mais para o reenvio do produto. |
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This service is unavailable
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Serviço está temporariamente fora do ar. | Tentar a conexão novamente, e/ou aguardar um pouco mais para o reenvio do produto. |
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Missing ‘IdProduct’ attribute |
O atributo ‘’IdProduct’’ não fora encontrado, ou seja, o Id do produto (SKU) não fora informado, ou não fora mapeado. É exigido que o produto tenha um SKU cadastrado. | Verificar se o produto mencionado possui o SKU cadastrado, e/ou se o atributo se encontra mapeado corretamente. |
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Missing ‘Code’ attribute |
O atributo ‘’Code’’ não fora encontrado, ou seja, o código do produto (SKU) não fora informado, ou não fora mapeado corretamente. É exigido que o produto tenha um SKU cadastrado. | Verificar se o produto mencionado possui o SKU cadastrado, e/ou se o atributo se encontra mapeado corretamente. |
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Missing ‘Active’ attribute
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O Status do produto está inativo. É exigido que o produto esteja com status ativo. | Verificar se o produto mencionado possui o status como ativo. Caso não, corrigir através do ERP/plataforma e enviar novamente para a SkyHub a atualização. |
| Missing ‘Description’ attribute | O atributo ‘’ Description’’ não fora encontrado, ou seja, a descrição do produto não fora cadastrada, ou o atributo não se encontra mapeado. | Verificar se existe uma descrição para determinado produto, e/ou se o atributo se encontra mapeado corretamente. |
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Missing ‘Brand’ attribute |
O atributo ‘’Brand’’ não fora encontrado, ou seja, a marca do produto não fora informada/cadastrada, e/ou o atributo de marca/fabricante não está mapeado. | Cadastrar a marca do produto através do ERPP/plataforma, e/ou mapear o atributo de marca corretamente. |
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ean: ‘’.....’’ invalid length. Expected 13, got 12 |
O EAN informado possui 12 caracteres, sendo correto 13 caracteres. | Corrigir para um EAN válido através do ERP/plataforma e enviar para a SkyHub a atualização. |
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Ean ‘’...’ is invalid |
O EAN informado não é válido. |
Verificar se o EAN de fato segue inválido. Verificar se o EAN informado possui 13 caracteres. Caso não, corrigir para um EAN válido através do ERP/plataforma e enviar para a SkyHub a atualização. |
| Missing ‘NbmOrigin’ attribute | O atributo ‘’ NbmOrigin’’ não fora encontrado, ou seja, a origem do produto não fora informada, se nacional ou importado. | Inserir o atributo de origem no produto, e/ou mapear o atributo de origem corretamente. Pode-se também criar uma regra automática, caso seja padrão, sendo 0 para produto nacional ou sendo 1 para produto importado. |
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NbmOrigin: is required |
O atributo ‘’ NbmOrigin’’ não fora encontrado, ou seja, a origem do produto não fora informada, se nacional ou importado, e /ou o atributo de origem não se encontra mapeado. | Inserir o atributo de origem no produto e/ou mapear o atributo de origem corretamente. Pode-se também criar uma regra automática, caso seja padrão, sendo 0 para produto nacional ou sendo 1 para produto importado. |
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NbmOrigin ’’...’’ is invalid |
O atributo ‘’ NbmOrigin’’ não fora encontrado, ou seja, a origem do produto não fora informada, se nacional ou importado, e /ou o atributo de origem não se encontra mapeado. | Inserir o atributo de origem no produto e/ou mapear o atributo de origem corretamente. Pode-se também criar uma regra automática, caso seja padrão, sendo 0 para produto nacional ou sendo 1 para produto importado. |
| Missing ‘WarrantyTime’ attribute | O atributo ‘’ WarrantyTime’’ não fora encontrado, ou seja, a garantia do produto não fora informada, ou não se encontra mapeada. | Verificar se existe o atributo de garantia para determinado produto, se a garantia se encontra mapeada, e informada apenas com números, não podendo conter palavras. |
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Ocorreu um erro de validação; O campo ‘’WarrantyTime deve informar o número em meses da garantia (campo aceita ‘0’) |
O atributo ‘’ WarrantyTime’’ (garantia) é necessário/exigido para o sucesso da conexão do produto. | Verificar se existe o atributo de garantia para determinado produto, se a garantia se encontra mapeada, e informada apenas com números, não podendo conter palavras. |
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Ocorreu um erro com a validação; não existe uma categoria com Id informado; |
Categoria faltosa. É necessário/exigido que o produto esteja categorizado no ERP/plataforma e que esta informação (categoria) esteja na SkyHub. | Verificar se o produto informado possui a categorização. Caso não exista, enviar a categoria do produto através do ERP/plataforma para a SkyHub. |
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É preciso ter ao menos uma categoria |
Categoria faltosa. É necessário/exigido que o produto esteja categorizado no ERP/plataforma e que esta informação (categoria) esteja na SkyHub. | Verificar se o produto informado possui a categorização. Caso não exista, enviar a categoria do produto através do ERP/plataforma para a SkyHub. |
| Category: is required | Categoria faltosa. É necessário/exigido que o produto esteja categorizado no ERP/plataforma e que esta informação (categoria) esteja na SkyHub. | Verificar se o produto informado possui a categorização. Caso não exista, enviar a categoria do produto através do ERP/plataforma para a SkyHub. |
| Erro ao inserir categoria(s) – Id Categoria: ...... Nome: Ferramentas e Construção > Ferramentas > Ferramentas Elétricas ; Ocorreu um erro inesperado | Erro de parametrização entre a árvore de categoria do lojista com a da árvore de categoria do marketplace. | Verificar se o produto informado possui a categorização. Rever e ajustar a categoria de uma forma mais ampla, geral, através do ERP/plataforma e enviar novamente para a SkyHub. Tentar a conexão novamente após a atualização da categoria. |
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Ocorreu um erro de validação - O campo Widht deve ser maior que zero |
O atributo ‘’Widht’’ (largura) se encontra cadastrado com valor voltado para 0. É necessário/exigido que o produto esteja cadastrado com valor maior que zero. | Corrigir o valor no ERP/Plataforma e enviar para a SkyHub. Verificar se o atributo está mapeado corretamente. |
| Ocorreu um erro de validação - O campo Length deve ser maior que zero | O atributo ‘’Length’’ (comprimento) se encontra cadastrado com valor voltado para 0. É necessário/exigido que o produto esteja cadastrado com valor maior que zero. | Corrigir o valor no ERP/Plataforma e enviar para a SkyHub. Verificar se o atributo está mapeado corretamente. |
| Ocorreu um erro de validação - O campo Weight deve ser maior que zero | O atributo ‘’’Weight’’ (peso) se encontra cadastrado com valor voltado para 0. É necessário/exigido que o produto esteja cadastrado com valor maior que zero. | Corrigir o valor no ERP/Plataforma e enviar para a SkyHub. Verificar se o atributo está mapeado corretamente. |
| Missing ‘Weight’ attribute | O atributo ‘Weight’’ (peso) não fora encontrado, ou seja, o peso produto não fora informada, ou/e não se encontra mapeado. | Verificar se existe o peso informado para determinado produto, e/ou se o atributo de peso se encontra mapeado. Caso não, o lojista deverá enviar o peso através do ERP/plataforma para a SkyHub. |
| Ocorreu um erro de validação; O campo ‘ListPrice’ deve ser maior que zero; O campo ‘SalePrice deve ser maior que zero | Os atributos ‘’Preço’’ e ‘’Preço Promocional’’ se encontram cadastrados com valores voltados para 0. É necessário/exigido que o produto esteja cadastrado com valores maiores que zero. | Corrigir os valores no ERP/Plataforma e enviar novamente para a SkyHub. Verificar se os atributos estão mapeados corretamente. |
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Ocorreu um erro de validação; Já existe um produto com IdProductErp informado |
O produto mencionado pode estar duplicado na SkyHub. Ou o SKU do produto mencionado pode estar vinculado a outro produto diferente, causando repetição de SKUs. | Confirmar se o produto mencionado sofreu duplicidade, ou se existe outro produto diferente na SkyHub com o mesmo SKU mencionado com erro. |
| Ocorreu um erro de validação; Já existe um sku com IdSku informado | O produto mencionado pode estar duplicado na SkyHub. Ou o SKU do produto mencionado pode estar vinculado a outro produto diferente, causando repetição de SKUs. | Confirmar se o produto mencionado sofreu duplicidade, ou se existe outro produto diferente na SkyHub com o mesmo SKU mencionado com erro. |
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A variação já existe no marketplace, entretanto está associada a um produto diferente |
A variação mencionada pode estar duplicada na SkyHub. Ou a variação mencionada pode estar vinculada a outro produto diferente, causando repetição de SKUs com variações. | Confirmar se a variação mencionada sofreu duplicidade, ou se existe outra variação (produto) diferente na SkyHub com o mesmo SKU da variação mencionada com erro. |
| 704729 – status – association’s current status must be :declined | O status atual da associação deve ser recusado. | Tentar a conexão novamente, e/ou aguardar um pouco mais para o reenvio do produto. |
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Association already exists |
Associação já existe. O produto mencionado já pode estar conectado/associado ao marketplace. | Confirmar se o produto mencionado possui a conexão ou associação com o marketplace em específico. |
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variation – variation_not_found |
A variação do produto não fora encontrada. | Confirmar se o produto possui variação. Verificar se os atributos estão mapeados corretamente. |
| NbmNumber: invalid length. Expected 8, got 1 | O atributo ‘’NbmNumber’’ informado possui 1 caractere, sendo o correto e aceito 8 caracteres. |
Verificar se o NBM informado possui 8 caracteres. Caso não, corrigir para um NBM válido através do ERP/plataforma e enviar para a SkyHub a atualização. |
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