Mensagem de Erro:

P13 - Largura da oferta (0.0) não pode ser menor ou igual a zero

ou

{ "type": "required", "message": "Por favor, informe a largura do produto." }

Porque este erro ocorre?

Esta reprovação ocorre quando a largura do produto não está preenchido ou o valor é zero. Este campo é obrigatório, pois ele é utilizado para realizar o cálculo de frete.

O que fazer nesse caso?

Verifique se o produto está com a informação de largura sem preenchimento ou com valor zero. Para isso siga os passos como é mostrado abaixo:

Uma vez que clicou no produto, será carregado as informações de detalhes do produto, verifique se o campo Largura não está preenchido ou está com o valor zero.

Agora que foi verificado que o produto está sem informação preenchida ou com informação incorreta, será necessário que você realize os ajustes dessa informação em sua plataforma/ERP e envie a atualização para a Skyhub. Confira novamente se a informação foi atualizada na Skyhub, se estiver tudo correto agora é só conectar o seu produto na B2W, para que a informação seja atualizada também no portal.

Para realizar a conexão de seus produtos, acesse o artigo Conectar Produtos