Ir para a Comunidade Ir para a Central de Ajuda
Ir para a Comunidade Ir para a Central de Ajuda

Gerenciamento de pedidos - integração tray e b2w

Respondida

Comentários 9

  • Avatar
    André Xavier
    1
    Ações de comentário Permalink

    Oi Sandrine, tudo bem?

    De acordo com o que nos informa, você possui dúvidas sobre o funcionamento do Fluxo de Pedidos entre a B2W e a sua plataforma(Tray), correto ?

    Os pedidos são gerados na B2W, depois são enviados para a SkyHub que disponibiliza os pedidos para que sua plataforma(Tray) venha buscar. Porém sua plataforma é quem determina quando o pedido será importado de acordo com o Status do pedido, pode ser que sua plataforma só importe o pedido após o mesmo esta com Status Aprovado, isso você deve confirmar com a sua plataforma ERP, caso esteja ocorrendo alguma divergência na importação pelo Status na sua plataforma, pode nos informar algum pedido para verificarmos, porém notamos que você já possui pedidos que já foram enviados para sua plataforma sem problemas no momento.

    Para você conhecer melhor o Fluxo de Pedidos acessando o material no Link a seguir: Fluxo de pedidos

    Espero ter ajudado.

    Grande abraço e boas vendas.

  • Avatar
    Bruno
    0
    Ações de comentário Permalink

    Oi André,

    tudo bem? Obrigada pelas tuas informações. Agora nós conseguimos visualizar nossos pedidos na Tray, inclusive o que ainda não foram pagos. Neste momento estamos com dúvidas sobre como gerenciar o pedido. Pelo artigo que tu nos passou, não podemos deixar de seguir aquele fluxo. Sendo assim, dentro da Tray nós preenchemos o a NF e o código de rastreio. Na embalagem, precisamos colocar a etiqueta, que deve ser impressa no portal da B2W, certo?

  • Avatar
    André Xavier
    0
    Ações de comentário Permalink

    Olá Sandrine 😀

    Que bom que conseguiu realizar os ajustes nos seus pedidos.😁

    Sobre a etiqueta ela pode ser impressa tanto pelo porta B2W, quanto pela SkyHub.

    Veja a seguir como realizar a impressão das etiquetas dos seus pedidos:

    Como emitir etiquetas no Portal do Parceiro B2W?

    Como emitir etiquetas na SkyHub? 

    Espero ter ajudado.

    Grande abraço e boas vendas.

  • Avatar
    Bruno
    0
    Ações de comentário Permalink

    Oi André,

     

    ajudou sim! Obrigada. Nós conseguimos gerar a etiqueta lá na B2w. No pedido dentro da Tray, completamos as infos da NF e a data de envio do produto (hoje no caso). Porém o status do pedido não foi pra faturado na plataforma B2w ainda. Há alguma ação que eu preciso fazer ou isso acontece de forma automática e estamos apenas passando por um delay?

  • Avatar
    Marco Calixto Junior (Editado )
    0
    Ações de comentário Permalink

    Olá Sandrine, boa tarde! Tudo certo contigo?

    Verifiquei o pedido e 268848945601, em aberto na B2W, e o identifiquei integrado na ferramenta da SkyHub (inclusive, com o status enviado).

    Referente ao status deste pedido na B2W:

    Para que o fluxo dos pedidos seja executado corretamente, envie (através de sua plataforma/ERP) os dados da nota à SkyHub imediatamente após sua emissão, para então expedirem o pedido. Caso contrário, a B2W não considerará as informações da nota, pois não há tratativa retroativa no fluxo. 

    Por exemplo: quando postam um pedido, o status é atualizado para enviado, e não poderá retroceder para faturado (etapa logo após enviarem os dados da nota). Se não fizerem nesta ordem, o status do pedido passa a enviado, e não "volta" para faturado.

    Copiei a imagem abaixo do artigo Fluxo de pedidos (API), para facilitar a visualização da tratativa.

    6.PNG

    Além disso, a SkyHub também utiliza esta regra para receber as informações de notas, e por isso essas notas não ficaram disponíveis na SkyHub para o caso do pedido B2W 268848945601.

    Verifiquei em sua conta no portal B2W, e é possível inserir as informações de nota pelo detalhe dos pedidos (para que constem na B2W).

    Espero ter ajudado, e conte sempre conosco. 😃

    Grande abraço, e sucesso!

     

  • Avatar
    Pedro (Editado )
    0
    Ações de comentário Permalink

    Bom dia, continuo com dúvidas sobre como proceder (meu ERP não tem sincronização de Pedidos com a Tray, portanto ações são feitas diretamente no painel de controle da Tray.)

     

    1º) Pagamento confirmado pela Skyhub e sincronizado com a Tray;

    2º) Faturamento através de meu sistema e inserir a chave da nota na Tray, que será sincronizado com a Skyhub;

    3º) Após constar como faturado no painel de controle da Skyhub, imprimo a etiqueta diretamente pela Skyhub e envio o produto;

    4º) Produto automaticamente atualizado como enviado na Skyhub e será sincronizado com a Tray.

     

    Portanto a única coisa que deverei fazer manualmente no painel de controle da Tray será informar a chave da nota fiscal emitida? Do restante, todos os status do pedido serão alterados automaticamente? Ou precisarei realizar alguma alteração de status de forma manual também?

     

    Att,
    Pedro.

  • Avatar
    Belchior Amorim (Editado )
    0
    Ações de comentário Permalink

    Olá Pedro, tudo bem?

    Neste caso, sim, como você utiliza o serviço B2W Entregas a única informação necessária enviar da sua plataforma para a SkyHub, é a chave da nota fiscal.

    Veja no link abaixo o fluxo de pedidos via B2W Entregas:

    Fluxos B2W Entrega

    Qualquer dúvida conte conosco.

    Abraço!

  • Avatar
    Pedro
    0
    Ações de comentário Permalink

    Ok Belchior,

     

    Fiquei em dúvida pois mesmo já tendo faturado e enviado, o Status na Skyhub e B2W já foi atualizado para Enviado, porém na Tray ainda consta como "A ENVIAR".

     

    Fico na esperança de que quando o pedido seja finalizado na Skyhub/B2W seja então alterado automaticamente para FINALIZADO na Tray.

     

    Abraços.

  • Avatar
    Belchior Amorim
    0
    Ações de comentário Permalink

    Olá Pedro, tudo bem?

    Isso mesmo, assim que o pedido for dado como entregue pela B2W, o status será atualizado na SkyHub e a sua plataforma precisa consumir este status.

    Qualquer problema conte conosco.

    Abraço!

Por favor, entrar para comentar.