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Erro sincronização novos produtos Atributo diferenciador(attributesVariables)

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Comentários 3

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    Jose Geirton Pereira
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    Olá Kelli, bom dia, tudo bem?

    Este erro ocorreu porque você tem variações para o SKU 2001784, mas não cadastrou as informações variantes, tais como cor, tamanho e etc.

    Neste caso, você deve cadastrar essas informações em sua plataforma e enviar para a SkyHub ou excluir a variações deixando seu produto como simples.

    Se ficar alguma dúvida, basta nos acionar.

    Abs! =D

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    Olá José,

    Entendido. Porém não fizemos alterações alguma na plataforma VTEX no cadastramento de SKUs e antes os produtos eram sincronizados normalmente. Não sabemos o que pode ter alterado esse processo.

    Temos o cadastro da variante de tamanho em todos os produtos com variações. E essa é a única variação no caso desses últimos produtos sincronizados.

    Assim, não temos cadastrar essas informações na plataforma como você sugeriu, pois elas já estão cadastradas como sempre foram.

    o que pode ter acontecido? E o que podemos fazer além de sua sugestão?

     

    Obrigada,

     

    Kelli

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    Jose Geirton Pereira
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    Oi Kelli, tudo bem?

    Entendemos!

    Neste caso, pedimos que entre em contato com a Vtex e questione o porquê de não está sendo enviado a informação de tamanho para as variações do produto.

    Como somos passivos na integração, não conseguimos buscar/alterar esses dados em sua plataforma, por isso dependemos totalmente da Vtex para receber estes dados.

    Se eles precisarem de alguma informação de nossa parte, basta nos acionar novamente.

    Abs! =D

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