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Comunicação SKYHUB

Respondida

Comentários 1

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    Jose Geirton Pereira
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    Olá Henrique, boa tarde!

    Validamos o pedido em questão e observamos que você não utilizou a etiqueta de postagem da Direct para fazer o envio da mercadoria.

    Sempre que o frete de um pedido é calculado com o serviço B2W Entrega Direct, é necessário que seja solicitado a coleta do mesmo e o pessoal da Direct é quem dá o ponto de enviado na B2W. Se isso não for feito, não possível atualizar os dados de expedição via integração.

    Neste caso, pedimos que abra um chamado direto na B2W e solicite a liberação do tracking do pedido para atualizar o pedido direto no portal parceiro.

    Veja no link a seguir como abrir esse chamado: B2W - Como Abrir Chamado pelo Portal Parceiro

    Se seguir está a caminho a ser usado:

    Ficamos à disposição.

    Abs! =D

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