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Produtos com erro nas imagens na B2W

Respondida

Comentários 3

  • Comentário oficial
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    Rodrigo Matos
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    Olá Marcio, como vai?

    Poderia nos informar os SKU's dos produtos que não atualizam as imagens na B2W?
    Assim podemos analisar de modo mais assertivo o motivo das falhas percebidas.

    As imagens devem estar nos padrões aceitáveis pela B2W, sendo de no mínimo 350 x 350 px e no máximo 1000 x 1000px nos formatos jpg ou png.

    O erro referente aos SKU's informados, trata-se de tags html não permitida, veja no link a seguir as tags aceitas pela B2W:

    >>> Erro: HTML não permitida 

    Ficamos no aguardo para seguir lhe auxiliando.

    Abraços!
    Suporte SkyHub

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    Marcio Saraiva
    0
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    Os SKU que estão com erros nas imagens são:
    1268
    1471
    1443

    E os SKU que aparecem sem preço e sem estoque na B2W, que já enviei várias vezes para tentar corrigir, na Skyhub estão corretos são:
    588
    589
    590
    813

  • Avatar
    Mayara Chaves
    0
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    Oi Marcio, tudo bem com você ?

    Analisando o SKU 1268, vi que estamos recebendo da sua plataforma, imagens no formato .png, porém a B2W agora aceita apenas imagens no formato .jpg.

    Vi que os SKUs 1471 e 1443 também estão enviando algumas imagens no formato .png.

    Estou te enviando as regras para envio de imagens para a B2W.

    Sendo assim, oriento que insira uma imagem para o produto na sua plataforma seguindo as regras informadas acima, envie novamente o produto para a SkyHub e então faça uma nova conexão com a B2W para que a imagem seja atualizada no Portal e no anúncio do produto.

    Em relação aos produtos onde são apresentados com status Sem estoque e Sem preço no Portal B2W, efetuei uma sincronização de estoque e preço, oriento que aguarde alguns e verifique se as informações são atualizadas no Portal, combinado ?

    Sigo à disposição.
    Tenha uma ótima terça-feira. :)

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