Ir para a Comunidade Ir para a Central de Ajuda
Ir para a Comunidade Ir para a Central de Ajuda

Dar baixa em produtos devolvidos

Respondida

Comentários 1

  • Comentário oficial
    Avatar
    Rodrigo Matos
    Ações de comentário Permalink

    Olá Bibiana, como vai?

    Somente a B2W pode cancelar pedidos, porém se você enviar o status cancelado de sua Plataforma Tray, nós enviaremos o status Indisponível para a B2W que após 48 horas fará com que o pedido entre em instância de cancelamento no SAC B2W.

    Sendo assim, você deverá enviar o status diretamente de sua Plataforma Tray, caso não saiba como fazer diretamente na Plataforma, sugiro que entre em contato com o suporte da mesma.

    Espero ter ajudado.=)

    Abraços!
    Suporte SkyHub

Por favor, entrar para comentar.